Ajuda e suporte
Costumamos responder em até dois dias úteis.
Fale com a gente
Envie um e-mail para info.stilak@gmail.com. Conte o modelo do seu iPhone e o que aconteceu, e vamos ajudar.
Você também pode escrever para nós de dentro do app: abra Ajustes e escolha Fale com a gente, ou Informar um problema para um erro (esse e-mail já inclui o modelo do seu iPhone e a versão do iOS). Por favor, não envie capturas de tela dos seus dados de saúde, a menos que se sinta à vontade para compartilhá-las.
Dúvidas médicas
Não podemos dar aconselhamento médico. Se suas dores de cabeça mudarem, piorarem ou preocuparem você, converse com o seu médico. Se tiver uma dor de cabeça repentina e muito intensa ou outros sinais de alerta, procure ajuda de emergência imediatamente (no Brasil, ligue 192, o SAMU).
Mais: política de privacidade, termos de uso e nossos guias de enxaqueca e dor de cabeça.
Perguntas frequentes
Comprei o Pro, mas ele não aparece
Confirme que você está conectado com a mesma Conta Apple que usou na compra. Depois abra Ajustes no Headache Pal e toque em Restaurar no cartão Pro (ou toque em Ver planos e depois em Restaurar).
Minhas dores de cabeça vão para um iPhone novo?
Não existe conta do Headache Pal, e seus registros ficam guardados somente no seu iPhone. Eles passam para um iPhone novo quando você o configura a partir de um backup do iCloud ou de um computador do seu iPhone antigo. O Pro sempre acompanha a sua Conta Apple: toque em Restaurar no iPhone novo.
Como cancelo o Pro ou um teste grátis?
Abra o app Ajustes do iPhone, toque no seu nome, depois em Assinaturas, depois em Headache Pal e toque em Cancelar. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do teste ou do período para evitar a próxima cobrança. Excluir o app não cancela a assinatura.
Posso pedir reembolso?
A Apple cuida de todos os pagamentos e reembolsos das compras na App Store. Peça o reembolso em reportaproblem.apple.com. Nós não podemos fazer reembolsos.
Como adiciono o widget?
Mantenha o dedo pressionado em um espaço vazio da Tela de Início, toque em Editar, depois em Adicionar Widget e procure por Headache Pal. Para a Tela Bloqueada, mantenha o dedo pressionado na Tela Bloqueada, toque em Personalizar, escolha a Tela Bloqueada e adicione o widget do Headache Pal.
Como conecto ou desconecto o Apple Health?
No Headache Pal, abra Ajustes e use a chave do Apple Health. Para mudar exatamente o que o app pode ler ou gravar, abra o app Ajustes do iPhone, depois Privacidade e Segurança, depois Saúde e então Migraine Tracker.
Como exporto meus registros ou crio um relatório para o médico?
Para exportar seus registros, abra Ajustes e depois Exportação e relatório para o médico. Um PDF dos seus registros é grátis; CSV e JSON fazem parte do Pro. O relatório para o médico (Pro) é criado na aba Insights: encontre o cartão Vai ao médico em breve? e toque em Criar relatório. Os arquivos são compartilhados pela folha de compartilhamento normal do iOS.
Como desativo o chat com IA da Kip?
Abra Ajustes e desative Compartilhar com a AI. Nada é enviado à IA enquanto estiver desativado, e o resto do app continua funcionando.
Como apago todos os meus dados?
Abra Ajustes e depois Excluir todas as dores de cabeça. Isso remove suas dores de cabeça do app, e do Apple Health se estiver conectado, e não pode ser desfeito. Os check-ins e os ajustes são removidos quando você exclui o app. Não guardamos nenhuma cópia em um servidor.
Não recebi o lembrete da noite.
Confirme que Check-in da noite está ativado nos Ajustes do Headache Pal e que as notificações do Migraine Tracker estão permitidas no app Ajustes do iPhone, em Notificações. Os modos de foco também podem ocultar lembretes.
Como mudo o idioma?
O Headache Pal segue o idioma do seu iPhone. Para usar outro idioma só no Headache Pal, abra o app Ajustes do iPhone, encontre Migraine Tracker (em Apps no iOS 18 e posterior) e toque em Idioma. O app está em inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português, holandês, polonês e japonês.
O Headache Pal existe para Android, iPad ou web?
O Headache Pal é um app para iPhone com iOS 17.6 ou posterior. Por enquanto, não há versão para Android nem para web.