Hulp en support
We antwoorden meestal binnen twee werkdagen.
Neem contact met ons op
Mail naar info.stilak@gmail.com. Vertel ons welk model iPhone je hebt en wat er is gebeurd, dan helpen we je.
Je kunt ons ook vanuit de app schrijven: open Instellingen en kies Neem contact op, of Meld een probleem bij een bug (die e-mail bevat al je iPhone-model en je iOS-versie). Stuur ons liever geen screenshots van je gezondheidsgegevens, tenzij je die graag met ons deelt.
Medische vragen
Wij kunnen geen medisch advies geven. Verandert je hoofdpijn, wordt die erger of maak je je zorgen, praat dan met je arts. Heb je plotseling een zeer hevige hoofdpijn of andere alarmsignalen, zoek dan direct spoedhulp.
Meer: privacybeleid, gebruiksvoorwaarden en onze gidsen over migraine en hoofdpijn.
Veelgestelde vragen
Ik heb Pro gekocht, maar het wordt niet getoond
Controleer of je bent ingelogd met dezelfde Apple Account waarmee je het hebt gekocht. Open dan Instellingen in Headache Pal en tik op Herstellen op de Pro-kaart (of tik op Abonnementen bekijken en dan op Herstellen).
Gaan mijn hoofdpijnen mee naar een nieuwe iPhone?
Er is geen Headache Pal-account en je logs worden alleen op je iPhone bewaard. Ze gaan mee naar een nieuwe iPhone als je die instelt vanaf een iCloud-back-up of een back-up op een computer van je oude toestel. Pro gaat altijd mee met je Apple Account: tik op de nieuwe iPhone op Herstellen.
Hoe zeg ik Pro of een gratis proefperiode op?
Open de app Instellingen op je iPhone, tik op je naam, dan op Abonnementen, dan op Headache Pal en tik op Zeg op. Zeg minstens 24 uur voordat de proefperiode of de periode afloopt op om de volgende afschrijving te voorkomen. Als je de app verwijdert, wordt het abonnement niet opgezegd.
Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Apple regelt alle betalingen en terugbetalingen voor aankopen in de App Store. Vraag een terugbetaling aan via reportaproblem.apple.com. Wij kunnen zelf geen geld terugbetalen.
Hoe voeg ik de widget toe?
Houd een lege plek op je beginscherm ingedrukt, tik op Wijzig, dan op Voeg widget toe en zoek naar Headache Pal. Voor het toegangsscherm houd je het toegangsscherm ingedrukt, tik je op Pas aan, kies je het toegangsscherm en voeg je de Headache Pal-widget toe.
Hoe koppel of ontkoppel ik Apple Health?
Open in Headache Pal Instellingen en gebruik de schakelaar voor Apple Health. Om precies te wijzigen wat de app mag lezen of schrijven, open je de app Instellingen op je iPhone, dan Privacy en beveiliging, dan Gezondheid, dan Migraine Tracker.
Hoe exporteer ik mijn logs of maak ik een artsverslag?
Om je logs te exporteren open je Instellingen en dan Export en artsverslag. Een pdf van je logs is gratis; CSV en JSON horen bij Pro. Het artsverslag (Pro) maak je in het tabblad Inzichten: zoek de kaart Binnenkort naar de arts? en tik op Verslag maken. Bestanden worden gedeeld via het gewone deelmenu van iOS.
Hoe zet ik de AI-chat met Kip uit?
Open Instellingen en zet Delen met AI uit. Zolang dit uit staat, wordt er niets naar de AI gestuurd, en de rest van de app blijft werken.
Hoe verwijder ik al mijn gegevens?
Open Instellingen en dan Alle hoofdpijnen verwijderen. Hiermee verwijder je je hoofdpijnen uit de app, en uit Apple Health als die is gekoppeld, en dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Check-ins en instellingen worden verwijderd als je de app verwijdert. We bewaren geen kopie op een server.
Ik heb de avondherinnering niet gekregen.
Controleer of Avondcheck-in aan staat in de Instellingen van Headache Pal, en of meldingen voor Migraine Tracker zijn toegestaan in de app Instellingen op je iPhone onder Meldingen. Ook focusstanden kunnen herinneringen verbergen.
Hoe wijzig ik de taal?
Headache Pal volgt de taal van je iPhone. Wil je een andere taal alleen voor Headache Pal, open dan de app Instellingen op je iPhone, zoek Migraine Tracker (onder Apps vanaf iOS 18) en tik op Taal. De app is beschikbaar in het Engels, Spaans, Frans, Duits, Italiaans, Portugees, Nederlands, Pools en Japans.
Is Headache Pal er ook voor Android, iPad of het web?
Headache Pal is een iPhone-app voor iOS 17.6 of nieuwer. Er is op dit moment geen versie voor Android of het web.