Aide et assistance
Nous répondons en général sous deux jours ouvrés.
Nous contacter
Écris à info.stilak@gmail.com. Indique-nous ton modèle d’iPhone et ce qui s’est passé, et nous t’aiderons.
Tu peux aussi nous écrire depuis l’app : ouvre les Réglages et choisis Nous contacter, ou Signaler un problème pour un bug (cet e-mail inclut déjà ton modèle d’iPhone et ta version d’iOS). Merci de ne pas envoyer de captures d’écran de tes données de santé si tu n’es pas à l’aise de les partager.
Questions médicales
Nous ne pouvons pas donner d’avis médical. Si tes maux de tête changent, empirent ou t’inquiètent, parles-en à ton médecin. En cas de mal de tête soudain et très intense ou d’autres signes d’alerte, demande tout de suite une aide d’urgence (112).
Pour aller plus loin : politique de confidentialité, conditions d’utilisation et nos guides sur les migraines et les maux de tête.
Questions fréquentes
J'ai acheté Pro mais il n'apparaît pas
Vérifie que tu es connecté(e) avec le même compte Apple que celui utilisé pour l'achat. Ensuite, ouvre les Réglages dans Headache Pal et touche Restaurer sur la carte Pro (ou touche Voir les offres, puis Restaurer).
Mes maux de tête seront-ils transférés sur un nouvel iPhone ?
Il n'y a pas de compte Headache Pal, et tes notes sont stockées uniquement sur ton iPhone. Elles passent sur un nouvel iPhone quand tu le configures à partir d'une sauvegarde iCloud ou d'un ordinateur de l'ancien. Pro suit toujours ton compte Apple : touche Restaurer sur le nouvel iPhone.
Comment résilier Pro ou un essai gratuit ?
Ouvre l'app Réglages de l'iPhone, touche ton nom, puis Abonnements, puis Headache Pal, et touche Annuler. Annule au moins 24 heures avant la fin de l'essai ou de la période pour éviter le prochain prélèvement. Supprimer l'app n'annule pas l'abonnement.
Puis-je être remboursé(e) ?
Apple gère tous les paiements et remboursements des achats dans l'App Store. Demande un remboursement sur reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes.
Comment ajouter le widget ?
Maintiens ton doigt sur un endroit vide de l'écran d'accueil, touche Modifier, puis Ajouter un widget, et cherche Headache Pal. Pour l'écran verrouillé, maintiens ton doigt sur l'écran verrouillé, touche Personnaliser, choisis l'écran verrouillé et ajoute le widget Headache Pal.
Comment connecter ou déconnecter Apple Health ?
Dans Headache Pal, ouvre les Réglages et utilise l'interrupteur Apple Health. Pour changer précisément ce que l'app peut lire ou écrire, ouvre l'app Réglages de l'iPhone, puis Confidentialité et sécurité, puis Santé, puis Migraine Tracker.
Comment exporter mes notes ou créer un rapport médecin ?
Pour exporter tes notes, ouvre les Réglages, puis Export et rapport médecin. Un PDF de tes notes est gratuit ; le CSV et le JSON font partie de Pro. Le rapport médecin (Pro) se crée dans l'onglet Analyses : trouve la carte Un rendez-vous chez le médecin bientôt ? et touche Créer le rapport. Les fichiers se partagent avec la feuille de partage habituelle d'iOS.
Comment désactiver le chat IA de Kip ?
Ouvre les Réglages et désactive Partager avec l'IA. Rien n'est envoyé à l'IA tant qu'il est désactivé, et le reste de l'app continue de fonctionner.
Comment supprimer toutes mes données ?
Ouvre les Réglages, puis Supprimer tous les maux de tête. Cela retire tes maux de tête de l'app, et d'Apple Health si elle est connectée, et ne peut pas être annulé. Les bilans et les réglages sont supprimés quand tu supprimes l'app. Nous ne gardons aucune copie sur un serveur.
Je n'ai pas reçu le rappel du soir.
Vérifie que Bilan du soir est activé dans les Réglages de Headache Pal, et que les notifications de Migraine Tracker sont autorisées dans l'app Réglages de l'iPhone, sous Notifications. Les modes de concentration peuvent aussi masquer les rappels.
Comment changer de langue ?
Headache Pal suit la langue de ton iPhone. Pour utiliser une autre langue uniquement pour Headache Pal, ouvre l'app Réglages de l'iPhone, trouve Migraine Tracker (sous Apps à partir d'iOS 18) et touche Langue. L'app existe en anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais, néerlandais, polonais et japonais.
Headache Pal existe-t-elle sur Android, iPad ou le web ?
Headache Pal est une app pour iPhone, sous iOS 17.6 ou version ultérieure. Il n'y a pas de version Android ni web pour le moment.