Hilfe und Support
Wir antworten meist innerhalb von zwei Werktagen.
Kontakt
Schreib an info.stilak@gmail.com. Nenne uns dein iPhone-Modell und was passiert ist, dann helfen wir dir.
Du kannst uns auch direkt in der App schreiben: Öffne die Einstellungen und wähle Kontakt, oder Problem melden bei einem Fehler (diese E-Mail enthält bereits dein iPhone-Modell und deine iOS-Version). Bitte sende keine Screenshots deiner Gesundheitsdaten, es sei denn, du teilst sie gern.
Medizinische Fragen
Wir können keine medizinische Beratung geben. Wenn sich deine Kopfschmerzen verändern, schlimmer werden oder dich beunruhigen, sprich mit deiner Ärztin oder deinem Arzt. Bei plötzlichen, sehr starken Kopfschmerzen oder anderen Warnzeichen hole dir sofort Notfallhilfe (in Deutschland, Österreich und der Schweiz zum Beispiel über die 112).
Mehr: Datenschutzerklärung, Nutzungsbedingungen und unsere Ratgeber zu Migräne und Kopfschmerzen.
Häufige Fragen
Ich habe Pro gekauft, aber es wird nicht angezeigt
Achte darauf, dass du mit demselben Apple-Account angemeldet bist, mit dem du gekauft hast. Öffne dann die Einstellungen in Headache Pal und tippe auf der Pro-Karte auf Wiederherstellen (oder tippe auf Tarife ansehen und dann auf Wiederherstellen).
Wandern meine Kopfschmerzen auf ein neues iPhone?
Es gibt kein Headache Pal Konto, und deine Einträge werden nur auf deinem iPhone gespeichert. Sie wandern auf ein neues iPhone, wenn du es aus einem iCloud- oder Computer-Backup deines alten iPhones einrichtest. Pro wandert immer mit deinem Apple-Account: Tippe auf dem neuen iPhone auf Wiederherstellen.
Wie kündige ich Pro oder eine kostenlose Testphase?
Öffne die Einstellungen-App auf dem iPhone, tippe auf deinen Namen, dann auf Abonnements, dann auf Headache Pal und tippe auf Kündigen. Kündige mindestens 24 Stunden vor dem Ende der Testphase oder des Zeitraums, um die nächste Abbuchung zu vermeiden. Das Löschen der App kündigt das Abonnement nicht.
Kann ich eine Rückerstattung bekommen?
Apple wickelt alle Zahlungen und Rückerstattungen für App-Store-Käufe ab. Beantrage eine Rückerstattung unter reportaproblem.apple.com. Wir können selbst keine Rückerstattungen vornehmen.
Wie füge ich das Widget hinzu?
Halte eine freie Stelle auf deinem Home-Bildschirm gedrückt, tippe auf Bearbeiten, dann auf Widget hinzufügen und suche nach Headache Pal. Für den Sperrbildschirm halte den Sperrbildschirm gedrückt, tippe auf Anpassen, wähle den Sperrbildschirm und füge das Headache Pal Widget hinzu.
Wie verbinde oder trenne ich Apple Health?
Öffne in Headache Pal die Einstellungen und nutze den Schalter für Apple Health. Um genau festzulegen, was die App lesen oder schreiben darf, öffne die Einstellungen-App auf dem iPhone, dann Datenschutz & Sicherheit, dann Health, dann Migraine Tracker.
Wie exportiere ich meine Einträge oder erstelle einen Arztbericht?
Um deine Einträge zu exportieren, öffne die Einstellungen, dann Export und Arztbericht. Ein PDF deiner Einträge ist kostenlos; CSV und JSON gehören zu Pro. Den Arztbericht (Pro) erstellst du im Tab Erkenntnisse: Such die Karte Bald ein Arzttermin? und tippe auf Bericht erstellen. Dateien werden über das normale iOS-Teilen-Menü geteilt.
Wie schalte ich den KI-Chat mit Kip ab?
Öffne die Einstellungen und schalte Mit KI teilen aus. Solange es aus ist, wird nichts an die KI gesendet, und der Rest der App funktioniert weiter.
Wie lösche ich alle meine Daten?
Öffne die Einstellungen, dann Alle Kopfschmerzen löschen. Das entfernt deine Kopfschmerzen aus der App und, wenn verbunden, aus Apple Health und kann nicht rückgängig gemacht werden. Check-ins und Einstellungen werden entfernt, wenn du die App löschst. Wir bewahren keine Kopie auf einem Server auf.
Ich habe die abendliche Erinnerung nicht bekommen.
Prüfe, ob Abendlicher Check-in in den Headache Pal Einstellungen aktiviert ist und ob Mitteilungen für Migraine Tracker in der Einstellungen-App des iPhones unter Mitteilungen erlaubt sind. Auch Fokus-Modi können Erinnerungen ausblenden.
Wie ändere ich die Sprache?
Headache Pal folgt der Sprache deines iPhones. Um nur für Headache Pal eine andere Sprache zu verwenden, öffne die Einstellungen-App auf dem iPhone, such Migraine Tracker (unter Apps ab iOS 18) und tippe auf Sprache. Die App gibt es auf Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Polnisch und Japanisch.
Gibt es Headache Pal für Android, iPad oder im Web?
Headache Pal ist eine iPhone-App für iOS 17.6 oder neuer. Eine Android- oder Web-Version gibt es derzeit nicht.