Aiuto e assistenza
Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi.
Contattaci
Scrivi a info.stilak@gmail.com. Indicaci il modello del tuo iPhone e cosa è successo, e ti aiuteremo.
Puoi anche scriverci dall’interno dell’app: apri Impostazioni e scegli Contattaci, oppure Segnala un problema per un bug (quell’email include già il modello del tuo iPhone e la versione di iOS). Per favore non inviare schermate dei tuoi dati sulla salute se non ti senti a tuo agio nel condividerle.
Domande mediche
Non possiamo dare consigli medici. Se i tuoi mal di testa cambiano, peggiorano o ti preoccupano, parlane con il medico. Se hai un mal di testa improvviso e molto forte o altri segnali di allarme, chiedi subito aiuto di emergenza.
Altro: informativa sulla privacy, termini di utilizzo e le nostre guide su emicrania e mal di testa.
Domande frequenti
Ho acquistato Pro ma non compare
Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso Account Apple usato per l'acquisto. Poi apri Impostazioni in Headache Pal e tocca Ripristina sulla scheda Pro (oppure tocca Vedi i piani, poi Ripristina).
I miei mal di testa passeranno a un nuovo iPhone?
Non esiste un account Headache Pal e le tue registrazioni sono salvate solo sul tuo iPhone. Passano a un nuovo iPhone quando lo configuri da un backup di iCloud o del computer del vecchio. Pro segue sempre il tuo Account Apple: tocca Ripristina sul nuovo iPhone.
Come annullo Pro o una prova gratuita?
Apri l'app Impostazioni dell'iPhone, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, poi Headache Pal, e tocca Annulla. Annulla almeno 24 ore prima della fine della prova o del periodo per evitare l'addebito successivo. Eliminare l'app non annulla l'abbonamento.
Posso ottenere un rimborso?
Apple gestisce tutti i pagamenti e i rimborsi per gli acquisti sull'App Store. Richiedi un rimborso su reportaproblem.apple.com. Noi non possiamo emettere rimborsi.
Come aggiungo il widget?
Tieni premuto su uno spazio vuoto della schermata Home, tocca Modifica, poi Aggiungi widget, e cerca Headache Pal. Per la schermata di blocco, tieni premuta la schermata di blocco, tocca Personalizza, scegli la schermata di blocco e aggiungi il widget Headache Pal.
Come collego o scollego Apple Health?
In Headache Pal, apri Impostazioni e usa l'interruttore Apple Health. Per cambiare esattamente cosa l'app può leggere o scrivere, apri l'app Impostazioni dell'iPhone, poi Privacy e sicurezza, poi Salute, poi Migraine Tracker.
Come esporto le mie registrazioni o creo un report per il medico?
Per esportare le tue registrazioni, apri Impostazioni, poi Esportazione e report per il medico. Un PDF delle tue registrazioni è gratuito; CSV e JSON fanno parte di Pro. Il report per il medico (Pro) si crea nella scheda Approfondimenti: trova la scheda Hai una visita medica in arrivo? e tocca Crea report. I file si condividono tramite il normale foglio di condivisione di iOS.
Come disattivo la chat con l'AI di Kip?
Apri Impostazioni e disattiva Condividi con l'AI. Finché è disattivata, all'AI non viene inviato nulla e il resto dell'app continua a funzionare.
Come elimino tutti i miei dati?
Apri Impostazioni, poi Elimina tutti i mal di testa. Questo rimuove i tuoi mal di testa dall'app, e da Apple Health se collegato, e non si può annullare. I check-in e le impostazioni vengono rimossi quando elimini l'app. Non conserviamo copie su un server.
Non ho ricevuto il promemoria serale.
Controlla che Check-in serale sia attivo nelle Impostazioni di Headache Pal e che le notifiche per Migraine Tracker siano consentite nell'app Impostazioni dell'iPhone, in Notifiche. Anche le modalità Focus possono nascondere i promemoria.
Come cambio la lingua?
Headache Pal segue la lingua del tuo iPhone. Per usare una lingua diversa solo per Headache Pal, apri l'app Impostazioni dell'iPhone, trova Migraine Tracker (sotto App su iOS 18 e versioni successive) e tocca Lingua. L'app è in inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, portoghese, olandese, polacco e giapponese.
Headache Pal è disponibile per Android, iPad o sul web?
Headache Pal è un'app per iPhone con iOS 17.6 o versioni successive. Al momento non esiste una versione per Android o per il web.