Ayuda y soporte
Solemos responder en dos días laborables.
Contáctanos
Escribe a info.stilak@gmail.com. Cuéntanos el modelo de tu iPhone y qué pasó, y te ayudaremos.
También puedes escribirnos desde la app: abre Ajustes y elige Contáctanos, o Informar de un problema si es un error (ese correo ya incluye el modelo de tu iPhone y la versión de iOS). Por favor, no envíes capturas de pantalla de tus datos de salud a menos que te sientas cómodo compartiéndolas.
Preguntas médicas
No podemos dar consejo médico. Si tus dolores de cabeza cambian, empeoran o te preocupan, habla con tu médico. Si tienes un dolor de cabeza repentino y muy intenso u otras señales de alarma, busca ayuda de emergencia de inmediato.
Más: política de privacidad, términos de uso y nuestras guías de migraña y dolor de cabeza.
Preguntas frecuentes
Compré Pro pero no aparece
Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta de Apple que usaste para comprarlo. Luego abre Ajustes en Headache Pal y toca Restaurar en la tarjeta de Pro (o toca Ver planes y después Restaurar).
¿Mis dolores de cabeza pasarán a un iPhone nuevo?
No hay cuenta de Headache Pal y tus registros se guardan solo en tu iPhone. Pasan a un iPhone nuevo cuando lo configuras desde una copia de seguridad de iCloud o del ordenador de tu iPhone anterior. Pro siempre se mueve con tu cuenta de Apple: toca Restaurar en el iPhone nuevo.
¿Cómo cancelo Pro o una prueba gratis?
Abre la app Ajustes del iPhone, toca tu nombre, luego Suscripciones, después Headache Pal y toca Cancelar. Cancela al menos 24 horas antes de que termine la prueba o el periodo para evitar el siguiente cobro. Borrar la app no cancela la suscripción.
¿Puedo pedir un reembolso?
Apple gestiona todos los pagos y reembolsos de las compras del App Store. Solicita un reembolso en reportaproblem.apple.com. Nosotros no podemos hacer reembolsos.
¿Cómo añado el widget?
Mantén pulsado un espacio vacío de tu pantalla de inicio, toca Editar, luego Añadir widget y busca Headache Pal. Para la pantalla de bloqueo, mantén pulsada la pantalla de bloqueo, toca Personalizar, elige la pantalla de bloqueo y añade el widget de Headache Pal.
¿Cómo conecto o desconecto Apple Health?
En Headache Pal, abre Ajustes y usa el interruptor de Apple Health. Para cambiar exactamente lo que la app puede leer o escribir, abre la app Ajustes del iPhone, luego Privacidad y seguridad, después Salud y Migraine Tracker.
¿Cómo exporto mis registros o creo un informe para el médico?
Para exportar tus registros, abre Ajustes y luego Exportación e informe para el médico. Un PDF de tus registros es gratis; CSV y JSON forman parte de Pro. El informe para el médico (Pro) se crea en la pestaña Análisis: busca la tarjeta ¿Vas a ver al médico pronto? y toca Crear informe. Los archivos se comparten con la hoja para compartir normal de iOS.
¿Cómo desactivo el chat con IA de Kip?
Abre Ajustes y desactiva Compartir con la IA. No se envía nada a la IA mientras esté desactivado, y el resto de la app sigue funcionando.
¿Cómo borro todos mis datos?
Abre Ajustes y luego Borrar todos los dolores de cabeza. Esto elimina tus dolores de cabeza de la app, y de Apple Health si está conectado, y no se puede deshacer. Los registros diarios y los ajustes se eliminan cuando borras la app. No guardamos una copia en ningún servidor.
No recibí el recordatorio de la tarde.
Comprueba que Registro de la tarde esté activado en los Ajustes de Headache Pal y que las notificaciones de Migraine Tracker estén permitidas en la app Ajustes del iPhone, en Notificaciones. Los modos de concentración también pueden ocultar los recordatorios.
¿Cómo cambio el idioma?
Headache Pal sigue el idioma de tu iPhone. Para usar otro idioma solo en Headache Pal, abre la app Ajustes del iPhone, busca Migraine Tracker (en Apps en iOS 18 y posterior) y toca Idioma. La app está en inglés, español, francés, alemán, italiano, portugués, neerlandés, polaco y japonés.
¿Headache Pal está disponible para Android, iPad o la web?
Headache Pal es una app para iPhone con iOS 17.6 o posterior. Por ahora no hay versión para Android ni para la web.